Red Social

Datos enviados desde las redes sociales

Facebook

Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, usuario de red social.

WhatsApp

Número de teléfono, nombres, apellidos

Instagram

Nombre, usuario de red social

TikTok

Usuario de red social, nombres, apellidos

Sección WEB

Finalidad principal

Base Legitimadora

Menú - Iniciar Sesión

Realizar el proceso de autenticación en el sitio web.

Los datos de usuario y contraseña son confidenciales y de responsabilidad del usuario. La Empresa en ningún momento solicita datos confidenciales para ningún proceso u operación comercial

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú - Iniciar Sesión - Crear Cuenta

· Realizar el proceso de creación de cuenta para el acceso al portal web. La creación de la cuenta se realiza en función de los datos ingresados directamente por el usuario.

· Notificar la creación de la cuenta.

· Proporcionar el enlace para que el cliente pueda realizar el cambio de contraseña.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú - Iniciar Sesión - Olvidó su contraseña

Enviar enlace para generación de nueva contraseña.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta

Una vez que el usuario realiza el proceso de autenticación, las opciones presentadas  permiten:

· Actualizar la información de contacto,

· Gestionar la suscripción a boletines informativos

· Visualizar y realizar el seguimiento de los pedidos realizados

· Actualizar la información para el envío.

· Actualizar la información para la facturación.

Los datos de Dirección de Envío se utilizan para:

§ Realizar entrega del pedido.

§ Los datos de geolocalización se utilizan para garantizar que el pedido se entrega en la dirección correcta.

§ Enviar los datos de ubicación y detalle del pedido al personal del Courier encargado de realizar las entregas a domicilio.

§ Contactar con el cliente para coordinar y confirmar la entrega del pedido.

§ Realizar procesos de segmentación de clientes por zonas geográficas para garantizar procesos de entrega eficientes

§ Analizar preferencias de consumos para realizar ofertas personalizadas, enviar publicidad por diferentes medios y realizar actividades de mercadeo.

Los datos de Facturación se utilizan para:

§ Realizar la emisión de facturas, comprobantes, notas de crédito, retenciones de acuerdo con los procesos internos de la Empresa.

§ Realizar el proceso de validación de pago realizado por el cliente y demás procesos contables.

§ Gestionar procesos de devolución, reembolsos y reclamos del cliente.

§ Gestionar los descuentos a través de códigos de descuento y tarjetas de regalo.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Art. 7 – numeral 2, que sea realizado en cumplimiento de una obligación legal

Art. 7 - numeral 5, cumplimiento de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento.

Art. 7 – numeral 8, satisfacer un interés legítimo del responsable del tratamiento.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Art. 7 - numeral 5, cumplimiento de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento.

Menú Mi cuenta – opción Mis pedidos

· Presentar el detalle y el estado del pedido realizado para que el cliente realice el seguimiento.

· Analizar preferencias de compras para la elaboración de perfiles y realizar ofertas personalizadas a través de procesos de mercadeo.

Art. 7 – numeral 8, satisfacer un interés legítimo del responsable del tratamiento.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta – Mis Listas  

Sección en la que el cliente puede incluir la lista de productos para compras futuras.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta – Mis Direcciones

Sección en la que el cliente puede:

· Actualizar los datos para envío de productos y facturación

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta – Información de mi cuenta

Sección en la que el cliente puede:

· Actualizar y/o modificar la información de contacto.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta - Tarjeta de Regalo

Datos utilizados para que el cliente a través del portal web pueda realizar compras y consultar movimientos de la tarjeta de regalo.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú Mi cuenta – Mis opciones de producto

Incluir reseñas de los productos adquiridos por el cliente.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Menú - Carrito de Compras

Los datos recopilados en el carrito de compras son utilizados para:

§ Presentar al cliente el detalle de los productos y pedidos realizados.

§ Realizar el proceso de compra seleccionando los métodos de entrega disponibles. En función del método seleccionado, el cliente debe el cliente debe ingresar los datos para facturación y envío de productos.

§ Realizar compras utilizando los códigos promocionales y tarjetas de regalo que disponga.

Art. 7 – numeral 2, que sea realizado en cumplimiento de una obligación legal

Art.  7 numeral 5, ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado.

Sección - Datos de pago

Los datos de pago se gestionan a través de la pasarela de pago y son utilizados para:

· Que el cliente realice el pago del pedido.

· Confirmar con la pasarela el pago realizado por el cliente.

· Realizar procesos de compensación con el proveedor de la pasarela de pagos

· Realizar procesos contables de acuerdo a los procesos internos de la Empresa.

Art. 7 – numeral 2, que sea realizado en cumplimiento de una obligación legal

Art.  7 numeral 5 ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado.

Art. 7 – numeral 8, satisfacer un interés legítimo del responsable del tratamiento.

Sección Contáctanos

Gestionar y atender los requerimientos y comentarios realizados por los usuarios a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Sección Newsletter

Realizar la suscripción y recibir la información de los Newsletter enviados por la Empresa.

Art. 7 – numeral 1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Red Social

Finalidad

Base Legitimadora

Facebook / Instagram / LinkedIn

· Comunicarse con el usuario a través de la red social.

· Gestionar las consultas y requerimientos del usuario y que están asociados a información de eventos y productos publicados en la red social.

Art. 7.1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas.

WhatsApp

· Comunicarse con el usuario a través de la social

· Gestionar las consultas y requerimientos del usuario que sean realizados a través de los medios de contacto utilizados por el usuario.

Art. 7.1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas.

LinkedIn / YouTube

· Comunicarse a través de la social.

·  Gestionar el requerimiento del usuario y que están asociados a información empresarial, eventos y productos de la empresa.

Art. 7.1 consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas.