Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago son aceptados en la transacción?

Tarjetas de débito y crédito emitidas en el Ecuador que sean: Visa, MasterCard, Diners y American Express. O también por medio de transferencia bancaria.

¿A cuántos meses puedo diferir?

Puede consultar en nuestra página web, en base a su tarjeta de crédito puede verificar el plazo establecido.

¿Si compro dos productos tengo algún beneficio?

La página web tiene promociones especiales el mismo es el beneficio de comprar 1 o más unidades.

¿Me llegó una confirmación a mí e-mail eso es la factura?

La confirmación significa que su transacción se realizó con éxito, posterior a esto viene la etapa de verificación de que la transacción es válida.

¿Cuál es el tiempo que se podría demorar una confirmación de transferencia?

Desde el momento que se realiza el pago a través de la página web, el tiempo podría tomar hasta 2 días laborales, dependiendo de la confirmación del banco que respalda la transacción de la tarjeta de crédito o la transferencia bancaria.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Desde el momento que se realiza la compra y pago el tiempo entrega es de 3 a 5 días laborales, dependiendo de dirección dónde tiene que ser entregado y las restricciones vehiculares.

¿Cómo sé que promociones están vigentes?

Las promociones vigentes las puedes consultar directamente en el Facebook de TCL en la misma indica la fecha de finalización.

¿Qué incluye en el precio del ítem?

Los precios publicados incluyen el IVA.

¿La entrega a domicilio es Gratis?

La entrega a domicilio es gratis si esta un icono en la fotografía que lo indique, le recomendamos ver las ciudades que aplicarían la misma las cuales son: Cuenca, Guayaquil, Quito y Santo Domingo.

¿Instalación Básica Gratis que incluye?

Incluye: kit de instalación que incluye el equipo. (Instalación Básica). Instalación es en planta baja. (Mayor a un piso tiene un costo adicional que lo determinara el taller no nuestra empresa).

No incluye: Instalación eléctrica. Base para unidad externa. Si el cliente necesita más metros de cañerías y accesorios él debe cancelar al taller respectivo. Mantenimiento posterior del aire acondicionado.

¿Instalación Básica Gratis a qué ciudades aplica?

La instalación básica gratis aplica en las ciudades de Cuenca, Guayaquil, Quevedo, Quito y Santo Domingo.

¿Qué es un televisor 4k UHD, FHD, y HD?

Un televisor HD tiene 1.366×768 pixeles, un FHD tiene 1.920×1.080 pixeles y un 4K UHD tiene 3.840×2160 pixeles. A mayor cantidad de pixeles mayor la calidad de imagen. El 4k UHD solo es necesario o conveniente en televisores mayores a 49”.

¿Qué quiere decir cuando un televisor tiene sistema operativo Android TV?

Los televisores que poseen el sistema operativo Android TV de Google pueden descargar aplicaciones y contenido de la Google Play y también el beneficio de sincronizarse con la cuenta Google que tenga el usuario.

¿Qué modelos de televisores TCL tienen Android TV?

Toda la serie S6500, P6, P8, C1 y C8.

¿Qué quiere decir cuando un televisor tiene sistema operativo Linux?

Los que tengan Linux es un sistema operativo cerrado que tiene aplicaciones preinstaladas como Netflix y YouTube.

¿Cuál es la garantía de los productos TCL?

Nuestros televisores tienen 2 años de garantía, aires acondicionados 1 año, lavadoras 1 año y dispensadores de agua 1 año.

¿Los televisores TCL cuentan con soporte para pared?

El soporte para pared no está incluido en la caja de todos los televisores, lo puede adquirir aparte en nuestra misma página.

¿En qué consiste la instalación básica de los aires acondicionados TCL?

Es considerada instalación básica si es que el aire es colocado en un primer piso del hogar y una distancia que no supere los 3.5mts de longitud la cañería de cobre.

¿De dónde proviene la marca TCL

La marca TCL fue fundada en 1981 en la ciudad de Huizhou, China. Y es uno de los líderes del mercado mundial de televisores y paneles. Está presente en más de 78 países alrededor del mundo.

¿Qué es el HDR en los televisores 4K?

HDR (High Dynamic Range) Alto Rango Dinámico, proyecta en el televisor contrastes más altos, colores negros más oscuros y colores más vivos.

¿Cuál es el requisito mínimo de ancho de banda para transmitir contenido 4K?

Los requisitos mínimos de ancho de banda para transmitir contenido 4K varían según el proveedor de contenido. Por ejemplo, Netflix y YouTube indican que su velocidad mínima recomendada es de 25Mbps. Vudu afirma que su mínimo es de 11Mbps, Amazon recomienda una velocidad mínima de 15Mbps. Te recomendamos que consultes con su proveedor de contenido 4K preferido para ver cuáles son sus requisitos, ya que pueden cambiar de vez en cuando.

¿Qué hacer cuando el control remoto no funciona?

Asegúrate de que nada obstruya la señal entre el control remoto y el sensor ubicado al frente del televisor. Reinicio el control remoto retirando las pilas y presionando el número 1 durante 60 segundos, luego vuelve a instalar las pilas actuales o nuevas pilas.

¿Qué beneficios tienen las lavadoras semiautomáticas frente a las automáticas?

iene dos tambores uno para lavado y otro para centrifugado. Son livianas y de fácil transporte. El costo es más atractivo y asequible. Sistema más simple la hace de más fácil reparación. Fácil y sencilla conexión eléctrica.

¿Qué beneficios tienen las lavadoras automáticas frente a las semiautomáticas?

Tiene funciones de lavado en el panel de control. En el único tambor realiza el lavado y el centrifugado de la ropa. Tambor de acero. Tapa de Vidrio. Sistema de llenado de agua y drenaje automático.

¿Qué aire acondicionado debo elegir según el área que tengo en mi hogar?

Un Aire de 9.000 BTU es para un área hasta de 12 m2, 12.000 BTU hasta 16 m2, 18.000 BTU hasta 18 m2 y de 24.000 BTU hasta 30 m2.

¿Qué gas refrigerante utilizan los aires acondicionados TCL?

Nuestros aires acondicionados utilizan el gas refrigerante R410a que protege la capa de ozono, haciendo menos daño al medio ambiente.